Avaria e dano na borracha do vidro após instalação de Insulfilm
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2025 às 11:25
ID: 224864215
Estive nesta loja na estrada de Itapecerica no número ***** no dia 11/08/2025 as 9:35 e aonde deixei o carro para instalar Insulfilm retirei no dia 12/08/2025 por volta das 10:00 e quando paguei n reparei que tinha uma avaria no lado direito próximo ao vidro carro uma Ecosport preta no qual voltei e reclamei de imediato fui bem atendido porém não assumiram assim como n me mostrando imagem uma vez que tem câmera hoje dia 18/08/2025 as 10:10 e não me mostrando nada novamente e alegando que não foi eles e não me dando nenhum respaldo e deixando o carro com avaria e borracha do vidro do motorista danificado
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:34
Prezado(a) Vanderlei Teixeira, boa tarde.
Em nome da NS Franchising Ltda., pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em decorrência dos serviços prestados por uma de nossas unidades.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, pautado na transparência, agilidade e na busca por soluções eficazes para os nossos clientes.
Informamos que já solicitamos à unidade responsável que entre em contato com urgência para tratar da sua demanda e garantir o suporte necessário.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nani Sound
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 23:37
Boa noite ate a data de 06/10/25de hoje ninguém entrou em contato
Réplica da empresa
05/11/2025 às 13:21
Boa tarde Sr. Vanderlei;
Em resposta a sua reclamação, a Unidade de Itapecerica tentou diversas vezes contato, mas sem sucesso.
Explicando os questionamentos, primeiramente o Sr. não pediu nenhuma imagem, nós conversamos e o Sr. foi embora dizendo que estava tudo certo.
Se o Sr. tivesse solicitado as imagens, imediatamente teríamos disponibilizado, inclusive temos a gravação caso queira verificar.
Não entendemos o porque o Sr. está dizendo que nós não queríamos lhe mostrar, mas enfim, conforme lhe explicamos essa avaria já estava no seu veículo, pois as únicas ferramentas que usamos no serviço realizado são as de aplicações de películas.
Caso necessite de mais alguma informação, continuamos à disposição.
Unidade Nani Sound Estrada de Itapecerica
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 23:09
Boa noite o carro ficou uma noite ai e so busquei no outro dia e com certeza n tinha esta avaria mas era vcs que deveria mostrar as imagens e n ficar inventando as coisas e n oedi as imagens justamente pelo fato de vcs n ter nenhum interesse e ainda insistir e dizer que a avaria ja existia sendo que eu sei que não mas tudo bem n vou ficar brigando mas tudo bem acho muito desagradável como cliente ter que passar pela esta situação aonde vcs insiste em dizer que a avaria ja se encotrava justamente pelo fato n querer assumir as suas responsabilidades e ficam tranquilos pois o meu objetivo n e outro a n ser um pouco respeito como cliente