Quebraram o farol do meu carro e não querem se responsabilizar

Question

Comprei um farol e levei a loja Nani sound localizada na estrada de Itapecerica para realizar a instalação, após a instalação percebi que o farol estava com infiltração, entrei em contato com a loja que vendeu o farol e se prontificaram de realizar a troca, porém, ao verem a peça me informaram que na instalação quebraram a trava que segura o farol. Retornei na loja que fez a instalação e me acusaram de ter quebrado a peça, não me deram nenhum suporte e foram ríspidos.

Accepted Answer

Prezado Sr. Edson, boa tarde.
Em nome da NS Franchising Ltda., pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em decorrência dos serviços prestados por uma de nossas unidades.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, pautado na transparência, agilidade e na busca por soluções eficazes para os nossos clientes.
Informamos que já solicitamos à unidade responsável que entre em contato com urgência para tratar da sua demanda e garantir o suporte necessário.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nani Sound

Quebraram o farol do meu carro e não querem se responsabilizar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor