Nannai Beach Resort

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2023 às 11:54

ID: 166754031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

N aprimeira hospedagem ao Nannai em janeiro de *******, durante nossa estadia de 5 dias, meu marido passou muito mal de diarréia, febre e vômito após 2 dias no NAnnai. Pensando ser algo pontual ,retornei ao hotel em junho de *******, com toda a minha familia, 3 filhos e uma adulta, ao total 6 pessoas. E para a nossa suspresa, no segundo dia de estadia meu filho de 2 anos começou com o quadro de vômito e diarreia, no terceiro dia minha filha de 6 anos também e no quarto dia meu filho de 9 anos e eu também, só escapou meu marido desta vez. Ficamos presos dentro de 2 quartos de hotel sem poder usufruir de nada do que pagamos, e muito caro por sinal, e sem poder sair do hotel pois não havia como colocar uma família inteira passando mal dentro de um avião. E a grande surpresa foi, o hotel cobrou integralmente todas as diárias dos 2 quartos, sem nenhum tipo de abono, uma vez que a estadia foi desastrosa, sem proveito do hotel, e o hotel nos tratou como se nada tivesse acontecido, como se tivéssemos uma linda estadia de família. Eu gostaria realmente, de um reembolso justo , considerando que estivemos lá mas que não pudemos usufruir pq comemos no hotel e passamos mal e não pudemos antecipar a nossa saída. Entraram em contato conosco mas sequer tocam no assunto do reembolso. Nao recomendo mesmo.