Nannai Beach Resort

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Goiânia - GO

27/04/2026 às 07:21

ID: 247021637

Nannai
Prezados,
Estive hospedado com no Nannai muro Alto, do dia 17 ao dia 22/04 no apartamento 1207.
No checkin o atendimento rápido e com a cortesia de entrada no quarto meia hora antes, perfeito.
Já no quarto me decepcionei com a manta que cobre a cama, simples e desgastada pelo uso, assim como as toalhas, que de tanto uso, tem as bordas desfiadas. Blackout da cortina também desgastado e com uma parte solta do trilho. Frigobar com o congelador lotado de gelo, não cabia nada.
Pedi o conserto da cortina e a troca do frigobar, fui atendida, só que no trocarem o frigobar, não se atentaram para a temperatura, e tudo congelou,chegando a quebrar garrafa. Quando foram limpar deixaram desligado e qdo cheguei no quarto não tinha nada gelado. Reportei a recepção 2x o problema.
No banheiro não foi reposto nenhuma amenities, nem o mini sabonete, reportei a recepção e no dia 21 ao final do dia 17:00 horas o quarto foi limpo e repuseram algumas coisas, sendo que o sabonete continuou sem reposição durante toda a estadia. Outro detalhe, para um resort desse nível as amenities estão muito aquém do que é costume. Entendo o papel reciclável mas tudo poderia ser mais de acordo, até a forma como é colocado, amontoada numa bandeja.
Quando no checkout pedi uma contrapartida por todos esses inconvenientes, me foi falado que a diária já estava com preço diferenciado. Fato que não procede porque depois do feriado todas as diárias já estavam com preços menores. (Conferi no booking). Pedi pra falar com o gerente, e a atendente me disse que eu poderia falar na pesquisa de satisfação que não recebi.
Hospedagem em um hotel deste nível, todos os serviço prestados tem que ser executados com excelência em todas as dependências do hotel que por sinal é de uma exuberância ímpar.
A decoração, paisagismo, móveis, adornos são perfeitos!