Não tivemos uma boa experiência! Resort em reforma muitos
Não resolvido
Imperatriz - MA
16/12/2024 às 15:18
ID: 204800649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a reserva do Resort diretamente no site e não foi informado que estava em reforma. O restaurante Tia De estava em reforma e não conhecemos. Infelizmente só tinha um restaurante a noite funcionando e não utilizamos o serviço que compramos que era dois restaurantes e isso já foi frustrante. E a recepção estava em reforma, no checkout tivemos dificuldades de ficar no local muito barulho de obra. Em fim ficou a desejar a nossa experiência.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 16:13
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua estadia não atendeu plenamente às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar momentos especiais e confortáveis para nossos hóspedes.
A reforma faz parte de um processo de melhoria para oferecer uma estrutura ainda mais completa e segura, e sentimos muito por qualquer inconveniente causado. Levamos seu feedback muito a sério e o mesmo ja foi repassado internamente para que possamos aprimorar a comunicação e minimizar impactos em futuras hospedagens.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente.
Cordialmente, Equipe NANNAI
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 11:56
Lamentável o retorno do Resort Nannai após 1 mês recebi o retorno. Não voltaria e não indico. Existem 5 estrelas melhores no Brasil não se enganem no Marketing.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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