Fui enganada! Quero meus pijamas ou o dinheiro de volta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Parnamirim - RN

05/06/2023 às 10:18

ID: 165867699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido em janeiro, frete utilizado foi o Sedex, previsão de entrega pra 25 de janeiro. Enviaram no dia 5 de fevereiro um código de rastreio que não existe. Entrei em contato várias vezes por WhatsApp, Instagram, e-mail. Só responderam quando reclamei aqui. Dos 12 pijamas que deveria receber, recebi metade, sendo que um ainda veio errado. Quero os outros pijamas ou o dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

05/06/2023 às 11:02

Olá, bom dia
Tudo bem?

Me chamo Ana, faço parte da equipe de Reclame aqui da Nannamia
Fique tranquila! Estou aqui para te ajudar!
Sinto muito que sua experiência tenha sido ruim com o atendimento, estamos sempre colhendo opiniões como a sua afim de melhorar ainda mais nossa ferramenta de atendimento.

Cabe ressaltar, que nosso atendimento esta disponível via whatsapp de seg a sexta de 10 as 17 horas.
Lhe enviamos algumas considerações por e-mail para que nos retorne o mais breve possível para que possamos solucionar seu caso, tá bem?!

Qualquer dúvida basta nos chamar em alguns dos canais de atendimento abaixo


Canais de Atendimento
Seg a Sex 10 as 17hs
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Réplica do consumidor

05/06/2023 às 12:44

Não recebi email algum!