Nanny Estofados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2016 às 10:34

ID: 21780543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço dessa empresa pra fazer lavagem e impermeabilização do meu sofá. No dia combinado a equipe chegou no meu apartamento realizou o serviço contratado e disse para que eu testasse se a impermeabilização havia funcionado jogando água em alguns pontos do sofá 24h depois e se a água infiltrasse que eu ligasse para avisar e combinar uma nova data pro produto ser reaplicado. Fiz exatamente como orientado, 24h depois testei a impermeabilização que não tinha funcionado pois a água estava infiltrando no estofado, liguei, fiz a reclamação e eles marcaram uma nova data pra reaplicação. Na nova data combinada foram reaplicar o produto e deram a mesma orientação. O que houve foi que após a segunda aplicação do produto, os pontos onde eu havia testado com água anteriormente ficaram manchados. Entrei em contato com a empresa reclamando das manchas e eles ficaram de ir na minha casa para avaliar o que tinha acontecido, na data da avaliação foi uma moça que simplesmente lavou o sofá de novo e disse para eu entrar em contato caso as manchas não tivessem desaparecido. As manchas não desapareceram e mais uma vez entrei em contato com a empresa, que me enrolou mais de mês dizendo que estava aguardando uma posição do responsável, posição essa que ainda hoje aguardo. Enfim, essa empresa manchou meu sofá novinho e não tomou nenhuma atitude para sanar meu dano. Hoje quando entro em contato eles não me respondem mais. É uma empresa sem compromisso e respeito com o cliente.