Nano Hotéis

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/07/2025 às 09:42

ID: 222776691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

NÃO SE HOSPEDEM NO VENTANA HOTEL PRÉA - GERENCIADO PELA NANOHOTEIS

Fiz uma reserva para 21 e 22 de julho para me hospedar no Ventana Préa, por meio da plataforma hoteis.com. Perdi o voo e tentei alterar a reserva para o final de semana. Entrei em contato tanto com o hotel - na recepção e no setor de reserva - e queriam me cobrar 800 reais pela alteração, segundo eles, por diferença tarifária. Acontece que no site do hotel e também no hoteis.com não havia qualquer diferença. Além disso, fui tratada com total falta de respeito, esperaram mais de 24 horas para me responder - provavelmente para tentar configurar noshow - e foram muito muito muito grosseiros. A escola de kite do hotel é ótima. Mas JAMAIS SE HOSPEDEM LÁ. Eles não tem o menor respeito com o consumidor.