Nano Hotéis

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Sobral - CE

11/06/2024 às 18:11

ID: 190611283

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A SRA. LUANA REALIZOU UMA RESERVA NO HOTEL MORIÁ ECOLODGE, LOCALIZADO EM ICARAIZINHO DE AMONTADA-CE, PARA OS DIAS 07/06/******* À 09/06/******* (SEXTA A DOMINGO), OCORRE QUE HOUVE UM ERRO PELO CORRESPONDENTE E O MESMO CADASTROU OS DIAS 08/06 À 10/06/*******, CAUSANDO UM CERTO DESCONFORTO EM NOSSA CHEGADA AO HOTEL, QUE OCORREU EM 07/06/******* POR VOLTA DE 18:30, POSTO QUE O PNEU DO VEICULO FUROU DURANTE A VIAGEM (ENTRE SOBRAL E ICARAIZINHO). TUDO FOI RESOLVIDO ATÉ AÍ, NOS TENDO SIDO DADO UM UPGRADE PARA A SUITE LODGE 3 E NOS DITO QUE PODERÍAMOS FICAR ATÉ DIA 10/06/*******. ENTÃO A SUPLICANTE E SEU MARIDO PASSARAM A APROVEITAR A VIAGEM.
QUANDO ENTÃO NO DIA 09/06/*******, AO COMEÇAR A ARRUMAR A BAGAGEM PARA IR EMBORA, POSTO QUE NO DIA 10/06/******* A SUPLICANTE E SEU MARIDO PRECISAVAM TRABALHAR, QUANDO POR VOLTA DE 17:15 DO DIA 09/06, QUANDO CHEGAMOS DE UM PASSEIO DE QUADRICICLO, A AQUI SUPLICANTE FOI BUSCAR O VALOR DO PASSEIO EM ESPÉCIE, POSTO QUE TROUXERAM (SUPLICANTE E SEU MARIDO) CERCA DE R$ 3.*******,00 REAIS EM ESPÉCIE PARA A VIAGEM, TENDO PAGO R$ *******,00 REAIS NA RECEPÇÃO NO ATO DA CHEGADA (OS OUTROS 50% DA HOSPEDAGEM), O QUE COMPROVA INCLUSIVE QUE TROUXEMOS VALORES EM DINHEIRO EM ESPÉCIE, A SUPLICANTE E SEU MARIDO AINDA GASTARAM MAIS R$ *******,00 DE ALIMENTAÇÃO, SOBRANDO CERCA DE R$ 2.*******,00 REAIS EM ESPÉCIE NA CARTEIRA FEMININA PRETA COM DETALHES BRANCOS DA SUPLICANTE (LUANA). QUANDO ENTÃO PERCEBEMOS QUE FOMOS FURTADOS, TENDO O [Editado pelo Reclame Aqui](a) LEVADO A CARTEIRA COM TODOS OS DOCUEMNTOS, ONDE ESTAVAM O DINHEIRO, TODOS OS DOCUMENTOS DA SUPLICANTE, SENDO O RG NOVO, A CNH, CPF, TITULO DE ELEITOR NOVO, BEM COMO ALGUNS CARTÕES DE CRÉDITO DA SUPLICANTE E DE SEU MARIDO. DEPOIS DE VASCULHAR TODO A SUÍTE E AS BOLSAS, AO PERCEBER O FURTO, FOI INFORMADO AO RECEPCIONISTA DE NOME WALLYSON O OCORRIDO QUE REPASSOU AO GERENTE DE NOME LUCAS, QUE APÓS ALGUNS MINUTOS CHEGOU AO HOTEL, PORÉM FOI RELATADO QUE NÃO HAVIAM CÂMERAS DE SEGURANÇA NOS CORREDORES PARALELOS AS ENTRADAS DA SUÍTE, NÃO TENDO COMO VERIFICAR SE ALGUÉM EFETIVAMENTE INGRESSOU NA SUÍTE. LOGO, VERIFICANDO A OCORRÊNCIA DE FURTO, FOI REGISTRADO O DEVIDO BOLETIM DE OCORRÊNCIA. FOI REQUISITADO AINDA O BLOQUEIO DE TODOS OS CARTÕES FURTADOS, AINDA QUE APÓS (JA NO DIA 10/06/*******) TENHAM SIDO ENCONTRADOS POR POPULARES DE ICARAIZINHO DE AMONTADA, QUE ENTRARAM EM CONTATO COM A SUPLICANTE ATRAVÉS DO INSTAGRAM, PODEM TER SIDO CLONADOS, LOGO, IMPOSSIBILITADOS DE USO. FOI ENCONTRADO AINDA PELOS POPULARES OS DOCCUMENTOS PESSOAIS E A CARTEIRA. A SUPLICANTE FICOU COM PROBLEMAS PARA DORMIR, POIS SENTIU-SE VIOLADA COM TODA A SITUAÇÃO, NECESSITANDO DE TRATAMENTO PSICOLOGICO/PSIQUIATRICO, CUJA CONSULTA SERÁ AGENDADA.

IMPORTANTE FRISAR AINDA QUE APÓS A POSTAGEM DA SITUAÇÃO NAS REDES SOCIAIS, OUTRAS PESSOAS INFORMARAM QUE TAMBEM FORAM FURTADAS DENTRO DO HOTEL, DENTRE ELAS A SRA. LAYLA.

A SUPLICANTE E SEU MARIDO FICARAM DEMASIADAMENTE CONSTRANGIDOS COM A SITUAÇÃO VEXATÓRIA E EXTREMAMENTE HUMILHANTE DE TEREM SIDO FURTADOS PERTENCES E DOCUMENTOS DE DENTRO DAS DEPENDÊNCIAS DE UM HOTEL TÃO CONCEITUADO. A SUPLICANTE SENTIU-SE MUITO [Editado pelo Reclame Aqui], O QUE ERA PRA SER UM PASSEIO DE COMEMORAÇÃO AO DIA DOS NAMORADOS QUE SE APROXIMA, VIROU UM PESADELO.