Atraso na entrega e produto errado em compras recorrentes de produtos de limpeza
Resolvido
Belém - PA
09/08/2025 às 10:36
ID: 224130413
Fiz uma compra com a empresa de vários produtos de limpeza e recebi apenas 01, entrei em contato e disseram que iriam verificar com a transportadora, pedi agilidade, pois precisava dos produtos e nunca mais me retornaram, nem recebi os produtos até agora.
Faço esta reclamação, não apenas por não ter recebido, mas porque eu gosto dos produtos, são excelentes, no entanto, toda vez que compro é o mesmo problema, fico evitando pedir para não ter transtornos.
A empresa precisa verificar isto, pois sei que não devo ser a única escolhida pra ter problemas com eles. Já comprei inclusive produto de limpeza e recebi bateria de aspirador robô. É inadmissível.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:19
Olá, Ana Paula, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos o seu pedido e, segundo o rastreio *******, o item que estava faltando já foi entregue.
Com relação à bateria de aspirador robô mencionada, acreditamos que não tenha sido uma compra realizada em nosso site, pois não comercializamos esse tipo de produto.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Com carinho,
Equipe Nano4you
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 09:32
A empresa somente respondeu a minha reclamação depois de resolver o problema, enquanto não resolveu me deixou esperando sem nemhuma explicação. Demorou mais de um mês depois da primeira reclamação. Sobre a bateria de aspirador, foi a empresa mesmo que me enviou, da marca wap, que também é comercializada no seu site, inclusive retirou a bateria depois. Eu não reclamaria se não tivesse certeza do que estou falando. Meus produtos foram entregues, mas apenas depois de muita reclamação e espera sem qualquer atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1