NANO4YOU

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Santos - SP

17/05/2024 às 10:20

ID: 188980831

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Não comprem pelo site. Você compra facilmente pelo site da nano4you. Mas depois disso, você não consegue mais consultar seu pedido ou dados, pois não há uma área específica para vc logar. Aí já começa o absurdo em que o consumidor não tem acesso aos dados de seu cadastro, de seu pedido etc. Posteriormente, no processo de devolução, vem as maiores dificuldades. Vc não consegue devolver pelo site, pois nem ao menos vc tem como logar. A opção sugerida pela empresa é de enviar um e-mail para o SAC. Mas e-mail eles não respondem. Já são 4 dias de espera. Foi então que eu entrei em contato por WhatsApp. E agora já são 3 dias de conversa por mensagens e eu ainda não consegui um código de devolução. A atendente diz que não se trata de dificuldades, mas sim, nas palavras dela: "mas o consumidor precisa ter o bom senso de entender que existem processos, não seria dificuldade". Três dias de processo??? Sendo que eu já enviei NF, fotos e motivos, tudo explicado por e-mail há 4 dias. Preciso agora perder 3 dias para explicar tudo novamente por whatsapp?? Fora que ela me pergunta algo, eu respondo, e a atendente demora horas para retornar e me fazer outra pergunta. E assim já se foram 3 dias de enrolação e eu não consigo ter meu direito de devolução garantido. Fora todo o tempo perdido respondendo várias vezes a mesma pergunta.