Produto não funciona e não querem cancelar a compra de produto não aberto
Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2024 às 16:18
ID: 198299777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz por engano a compra do mesmo produto duas vezes. Achei que não tinha efetivado a compra.
Chegou o primeiro. Kit de limpeza de chuva acida para box. Não funcionou. NADA.
Até tentei usar o limpa rejuntes que faz parte do kit, não funciona também. Nao limpa absolutamente nada.
Quando chegou a segunda caixa do ******* em contato pelo whatsapp dia 24/09. Nenhuma resposta. Dia 25/09 Nada de respostas.
Mandei email através do link do site. Email retornou
WhatsApp hoje, 26/09, sugeriram que eu ficasse com o produto e mandariam outro produto para experimentar, sendo que o kit de limpar box não funcionou e o limpa rejuntes também não.
Ai disseram que a embalagem (caixa que foi entregue) esta em estado crítico. Sim, entregue pela transportadora de vocês. A caixa sequer foi aberta
Claramente existe uma má vontade e enrolação para fazer o procedimento de devolução e reembolso.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 19:33
Olá Sra Cinthya!
Agradecemos seu contato!
Sua reclamação foi enviada ao setor responsável que entrará em contato pelo telefone informado para verificação do ocorrido. Pedimos que fique atenta ao contato de telefone com DDD 21.
Temos certeza que resolveremos seu atendimento de forma satisfatória.
Atenciosamente,
SAC - Nano4you
*******
Réplica da empresa
30/09/2024 às 16:16
Boa tarde, Sra Citnthia!
Conforme informado pelo atendimento do SAC, já foi autorizado seu pedido de reembolso. Para seguir com seu atendimento por gentileza, siga as instruções da Política de Reembolso do site, acessível no link abaixo:
https://*******
Estamos à disposição para atendê-la sempre.
Atenciosamente,
SAC - Nano4you
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 08:26
Conforme informado no contato pelo WhatsApp, foi enviado um e-mail dia 26/09 conforme orientação e sem resposta até o momento