Baixa qualidade
Não resolvido
Francisco Morato - SP
13/09/2021 às 16:03
ID: 129549603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um serum lifting lote A0515 no valor de R$*******.00 reais porém usei por 15 dias e não consigo usar mais pq o dosador quebrou e ele é de vidro e tenho medo de ter vidro dentro do produto, não caiu, não bateu simplesmente fui usar e o dosador estava dentro do vidro. A central de atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não atende e quando atende desliga na nossa cara. Deixo aqui minha indignação por ter pago tão caro em um produto e não poder usar.
E-mail pra resposta *******
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 14:48
Olá Nataly, tudo bem?
Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.
Sentimos muito que isso tenha acontecido, é o primeiro relato que recebemos sobre essa situação. Estaremos entrando em contato com a senhora via WhatsApp para prestarmos maiores esclarecimentos.
Atenciosamente, Rosa Selvagem.
Réplica do consumidor
14/09/2021 às 15:10
Eles falaram que não podem fazer nada pq não comprei no site deles, e ainda me trataram com descaso. Falaram que não é responsabilidade deles. Como assim ? Se vc fabrica algo quem é o responsável se não vc ?
Mandaram eu procurar a loja sendo que a loja me tratou super bem e simplesmente não realizou a troca pq já fazia 15 dias.
Gente não comprem este produto pq qualquer problema que der a empresa não se responsabiliza.
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 21:12
Um descaso total..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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