Comprei, ninguém responde ou cancela

Não respondida
Campo Grande - MS
04/08/2020 às 12:15
ID: 109757547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra no dia 28 no site
https://*******, que custou *******,04 recebi a confirmação de pagamento do site e do mercado pago.
No dia 31/07/******* enviei um email para loja perguntando se haviam postado e não me responderam, ontem dia 3/08, mandei novamente um email e mensagem no instagram deles e ainda sem resposta.
Então entrei com uma reclamação no mercado pago, mas ainda não me responderam. Tentei ligar no sac do mercado pago ontem (3) e hoje (4) e só fica em espera.
Estou preocupada em ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] e quero cancelar, sei que por direito tenho até 7 dias uteis pra desistir da compra, mas ninguém me responde, nem loja nem mercado pago. E já fazer 6 dias uteis da compra hoje.
O email de confirmação de pagamento do mercado pago me mostra esses dados: O dinheiro foi recebido por:
(Editado pelo Reclame AQUI)