Cobrança indevida após cancelamento de período de teste e não recebimento de créditos.
Resolvido
Monte Alto - SP
16/07/2026 às 09:04
ID: 254054463
Fiz a assinatura para um período de teste que vencia hoje, dia 16/07/2026. Ontem, dia 15/07 eu cancelei e mesmo assim me cobraram o valor de R$57,99. Na assinatura teste eu paguei R$4,79 para ganhar 200 créditos e usar em vídeos e nem isso eu ganhei, ai cancelei.
Agora me cobraram o valor da assinatura, sendo que já cancelei antes do prazo.
Quero meu reembolso.
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:36
Devolveram meu dinheiro, mas vou ficar atenta se não vai acontecer de novo mês que vem. Pq vi alguns relatos que eles voltam a cobrar mesmo sem autorização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5