Cobrança indevida
Respondida
Buritama - SP
06/11/2017 às 07:51
ID: 30091365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/02/17 comprei duas latas de tinta dessa empresa, foi entregue através do frete que a empresa contratou.
Ficou combinado como regra deles pagar o frete no valor de 65,00 antes, foi pago e avisado a empresa.
No momento da entrega foi cobrado novamente o frete sob ameaça de não entregar o produto. Então foi pago novamente pois eu não possuia o recibo do primeiro pagamento no momento .
Entrei em contato com a empresa e me disseram que iria reembolsar, contudo irá fazer nove meses de pura enrolação e ninguém resolve.
Agora quero receber com juros pois é meu direito. São quase nove meses, empresa irresponsável.
Não importa só, se o produto tem qualidade, tem que vir acompanhado de um bom atendimento.
Mudei de empresa e passei a comprar com a Ecolust. Pois da um show de bola com o produto e atendimento.
Vou dar um tempo para resposta.
Se não resolverem o problema vou entrar na justiça, então ficará pior pra eles.
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Resposta da empresa
07/11/2017 às 16:09
O produto foi enviado conforme combinado, a Nanotech não trabalha com entrega o serviço é terceirizado e informamos ao cliente no ato da compra.
Conforme instruções da transportadora o frete deveria ser pago antecipado através de depósito bancário, o que foi feito pelo Sr Kleber, porém na entrega conforme relado do próprio cliente a esposa pagou o frete novamente.
Em todos os momentos auxiliamos o cliente na solicitação do reembolso, diversas vezes entramos em contato com a transportadora.
Em nenhum momento houve descaso ou falta de comprometimento da Nanotech em prestar um bom atendimento ao cliente.
Trabalhamos com excelência desde a fabricação de nossos produtos até o pós venda.
A transportadora informa que já fez o depósito referente ao pagamento em duplicidade