Nanotech do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/05/2020 às 10:47

ID: 104599149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia.
Já havia apresentado outros problemas com a empresa como demora para o envio de laudos técnicos (cobrados pela empresa de pintura) e falta de homogeneidade da cor da tinta.
Mas, com os abaixo fiquei muito irritado.
Dia 07/05/******* enviei o comprovante de transferência da compra de três latas de tinta nanothec.
A nota fiscal foi emitida no mesmo dia 07.
Fiz questão de perguntar sobre o prazo de entrega (já que estamos em pandemia). Foi informado quatro dias úteis.
Com a demora da entrega após o prazo informado, recebi a informação de que o material foi retirado pela transportadora dia 08/05 e "seria entregue até 6a feira dia 15/05".
Na 6a feira liguei novamente e fiquei surpreso com a informação de que foi retirado pela transportadora dia 11/05 e "seria entregue até 6a feira dia 15/05".
Nenhuma entrega foi feita e não sabem onde está minha compra!

Mas, o que me precipitou a relatar foi a maneira grosseira pela qual fui tratado pelo vendedor. Pelas regras do reclameaqui não vou dizer seu nome. O telefone fixo da empresa*******) está com problemas, pois (conferi até o momento de escrever essa reclamação) recebe-se a mensagem da operadora "não foi possível completar essa ligação". Então, como o vendedor forneceu seu número nos e-mails, foi para ele que liguei.

Falhas de comunicação é um dos principais causadores de reclamações.
A empresa deveria ter um controle maior sobre os seus processos e fornecer informações coerentes e corretas aos consumidores.
Os seus funcionários, uma vez que informem o seu celular, deveriam ter preparo minimo para lidar com os clientes.