Inversor AUXSOL com derretimento no conector e falta de assistência

Olá, tudo bem?

Após a análise do caso, identificamos que o derretimento do conector CA ocorreu em decorrência de uma instalação inadequada. Realizamos a apuração junto ao integrador responsável e, como parte do suporte, enviamos um novo conector e autorizamos formalmente a substituição, mantendo o inversor em garantia.

O atendimento foi concluído com sucesso e o equipamento já se encontra em pleno funcionamento. Inicialmente, houve um entendimento por parte do cliente final de que a manutenção havia sido realizada por conta do integrador, porém esclarecemos que todo o processo foi conduzido e autorizado por nós.

Mantivemos contato direto com o cliente final, todos os pontos foram devidamente esclarecidos e o caso está resolvido, com o inversor operando normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.