Nansen Solar

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

06/01/2026 às 13:33

ID: 236796527

Fiz aquisição do sistema fotovoltaico no qual o instalador colocou no meu projeto inversor auxsol o mesmo apresentou defeito na primeira semana de uso em 18/10/2025 acionei o instalador que após 2 meses técnicos indo realizar testes eu tendo gastos com Uber pois não moro na residência pra acompanhar as visitas aonde em um dos testes disse que o problema era no data log garantia enviou um novo, trocou e nada resolvido após mais diversos testes e mais gastos com Uber para acompanhar a garantia deu o parecer resolveram trocar 02/12/2025 a solicitação entregaram no dia 18/12/2025 foi entregue o novo aparelho e detalhe sem nota fiscal entrei em contato com o suporte ao qual me informou que não teria nota fiscal o novo aparelho então questionei que não iria aceitar e não iria permitir que instalassem ( o mesmo está lacrado do jeito que foi entregue até hoje) sem nota fiscal um aparelho com garantia de 10 anos sem nota fiscal sem garantia nem de poder acionar um seguro caso fosse necessário daí então informaram que ia ser solicitado a nota até 24/12/2025 seria enviada e não foi entrei em contato novamente após o prazo e disseram que o setor entrou em recesso só após o dia 05/01/2025 entrando em contato novamente 06/01/2025 disse que ainda não retornaram do recesso. Resumindo estou pagando financiamento caro, fatura de energia cara fora gastos com Uber para acompanhar tanta visita técnica até confirmar a troca pois não tenho como instalar um inversor sem garantia alguma tempo total de espera já vai entrar nos 90 dias e não tenho ainda o que contratei funcionando.