Demora na garantia do produto ninguém responde

Olá José!

Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Para que possamos apurar o ocorrido junto à nossa equipe técnica e encaminhar sua solicitação ao setor responsável pelo suporte e eventual processo de garantia ou troca, precisamos de algumas informações adicionais:

Nome completo do titular da compra;
Número da nota fiscal;
Modelo do inversor;
Número de série do equipamento;
Data da compra;
Descrição detalhada da falha apresentada;
Canal utilizado para contato com o suporte e data da tentativa de atendimento;
Fotos ou vídeos do equipamento e da ocorrência, se possível.

Pedimos, por gentileza, que nos envie essas informações para que possamos dar andamento à análise o mais rapidamente possível.

Permanecemos à disposição e faremos o possível para auxiliá-lo na resolução da questão.

Atenciosamente,

Time Nansen