Defeito

Olá Mateus,

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Infelizmente, tivemos um problema de acesso à nossa conta e ficamos temporariamente impossibilitados de acompanhar algumas mensagens. A situação já foi regularizada e estamos retomando os atendimentos normalmente.

Para que possamos verificar o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível com a assistência do ocorrio com o seu pedido, poderia nos confirmar o número do seu pedido ? Com as informações disponibilizada em sistema não encontramos essa informação ):

Assim que recebermos essa informação, iremos analisar o caso e orientá-lo sobre os próximos passos para solução do problema.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente Laura,
Equipe Nanu Shop