Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2023 às 15:01

ID: 166497547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei na Amazon e não me entregaram o celular,

Compartilhe

Resposta da empresa

16/06/2023 às 09:41

Olá Airton. Bom dia, tudo bem? Espero que sim!
-
Nós pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado, não foi nossa intenção. Conforme contato que realizamos ontem 15/06 via telefone, explicamos ao Sr os motivos pelo qual seu pedido não foi entregue, infelizmente a entrega não ocorreu por alegação dos Correios de Endereço Incorreto, e ao analisar os dados do seu pedido na Amazon, realmente houve o cadastrado do endereço de forma incorreta no ato da compra, o número da residência estava inserido no local indevido e por isso dificultou a entrega do pacote nos Correios.
-
No entanto, visando pela sua experiência de compra, nós fizemos a alteração manual do seuu endereço em nosso sistema para que fosse possível prosseguir com o reenvio de seu pedido. Hoje mesmo 16/06 o reenvio irá ocorrer e assim que houver o novo código de rastreamento nós lhe encaminharemos, não se preocupe! Esperamos que seu problema tenha sido solucionado de maneira satisfatória, conte sempre conosco! :)

Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido.
Att Ayla - Equipe Loja Nanu Shop - Amazon.

Consideração final do consumidor

18/06/2023 às 12:58

Tudo resolvido conforme combinado via telefone dia 15/06,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9