Não Recebi o Celular

Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2023 às 15:01
ID: 166497547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Amazon e não me entregaram o celular,
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 09:41
Olá Airton. Bom dia, tudo bem? Espero que sim!
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Nós pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado, não foi nossa intenção. Conforme contato que realizamos ontem 15/06 via telefone, explicamos ao Sr os motivos pelo qual seu pedido não foi entregue, infelizmente a entrega não ocorreu por alegação dos Correios de Endereço Incorreto, e ao analisar os dados do seu pedido na Amazon, realmente houve o cadastrado do endereço de forma incorreta no ato da compra, o número da residência estava inserido no local indevido e por isso dificultou a entrega do pacote nos Correios.
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No entanto, visando pela sua experiência de compra, nós fizemos a alteração manual do seuu endereço em nosso sistema para que fosse possível prosseguir com o reenvio de seu pedido. Hoje mesmo 16/06 o reenvio irá ocorrer e assim que houver o novo código de rastreamento nós lhe encaminharemos, não se preocupe! Esperamos que seu problema tenha sido solucionado de maneira satisfatória, conte sempre conosco! :)
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido.
Att Ayla - Equipe Loja Nanu Shop - Amazon.
Consideração final do consumidor
18/06/2023 às 12:58
Tudo resolvido conforme combinado via telefone dia 15/06,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9