PRODUTO NÃO ENTREGUE

Janayna,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com sua compra. Em momento algum tivemos a intenção de causar qualquer inconveniente.
No dia 23/09/*******, enviamos uma mensagem pela plataforma Amazon referente ao pedido número *******-*************, informando que enfrentamos um problema com o lote na cor Rosa do produto escolhido e que poderíamos enviá-lo na cor Preto. Solicitamos sua confirmação para prosseguir com o envio na nova cor.
No entanto, como não recebemos resposta dentro do prazo de 24 horas, tivemos que cancelar o pedido e solicitar o reembolso para evitar possíveis atrasos, pois, caso contrário, a Amazon cancela automaticamente em casos de atraso.
Reafirmamos que não houve a intenção de prejudicá-la e informamos que o reembolso integral já foi solicitado. A responsabilidade do reembolso é da Amazon, que processará o estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso precise de mais ajuda em relação à sua compra, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Conte conosco.

Atenciosamente, Laura.
Nanu Shop!

em momento algum recebi essa mensagem de possivel troca de cor, isso é uma palhaçada.
chateada daqui pra frente vou me atentar no lojista não comprarei de parceiros duvidosos.