TV Philco 43 Roku não sintoniza canais ao vivo permanentemente, exigindo resincronização a cada uso.
Respondida
Fortaleza - CE
12/04/2026 às 11:41
ID: 245831861
Fiz uma compra de uma tv Philco 43 Roku, a tv não conecta canais ao vivo, ou melhor sicroniza os canais mas quando desligo e vou assistir tv ao vivo não aparece mais os canais. A tv só disponibiliza os canais oferecidos pelo sistema. Ou seja sicronizo os canais quando desligo a tv tenho que fazer novamente a sicronizacao. Tv de difícil acesso. Gostaria de devolver comprei no dia
11.06.26
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:08
Olá Samia,
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pelo seu contato.
Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, realizamos uma verificação em nossos registros utilizando os dados informados. No entanto, identificamos apenas uma compra em seu CPF: um Smartwatch Amazfit Bip 5 Rosa, realizada em 22/08/2024.
Também entramos em contato pelo número disponibilizado e fomos informados de que a TV Philco 43" Roku foi adquirida pela plataforma Americanas. Contudo, não possuímos loja ativa nessa plataforma, o que indica que a compra não foi realizada conosco.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso aos dados do pedido da TV nem aos procedimentos relacionados à sua aquisição. Recomendamos que verifique no histórico de compras da plataforma onde o produto foi adquirido e entre em contato diretamente com o vendedor responsável ou com o suporte da Americanas para obter a assistência adequada.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida relacionada à compra realizada conosco.
Atenciosamente Laura,
Equipe Nanu Shop