Produto de qualidade inferior ao prometido

Em réplica
São Paulo - SP
27/10/2020 às 18:48
ID: 114208111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Front Lace Denominada Isabel que prometia um produto de fibra premium e recebi um produto com cabelo de boneca( qualidade inferior ao prometido) totalmente diferente das imagens e propagandas de venda que não informa ser ilustrativas. O produto além de não ter a qualidade prometida veio com defeito pois falta peças de ajuste para uso( pente frontal)
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 08:52
a cliente comprou um cabelo que vai com uma tela de proteção para identificar que é nova , ela cortou a tela usou o cabelo e quis trocar perucas e cabelos se tratam de bens não duráveis e vai especificado que a cliente assim que chegar não gostar pode trocar deste que não tenha usado ou cortado a telinha , ela perdeu o direito de troca apartir do momento que cortou e usou esse é uma cabelo de fibra e não humano e se até um cabelo humano embola dira um cabelo de fibra.
e o defeito que éla diz ter ido ela so viu após usar e cortar .
não haverá trocas baseado na lei de uso .
Réplica do consumidor
28/10/2020 às 10:16
Lei do uso vc quer dizer sua lei né? Sua lei que É passar por cima da lei do consumidor, por cima da lei dos danos morais e exposição não autorizada de imagens, pois vc encaminhou vídeo meus onde mostra a minha num grupo de WhatsApp sem minha autorização me expondo, inclusive passa por cima das leis fiscais também pois vc não encaminhou a nota fiscal da compra junto com o produto muito menos on-line, independente de eu ter cortado, colocado o seu produto veio com defeito e vc sabe disso e tbm não é igual ao que vc posta nas redes sociais fazendo propaganda. Tem objetos, produtos que a gente só percebe defeito após o uso, é esse foi o caso do produto que vc vende, na 1 vez que usei vi que não era o que vc oferecia nas redes sociais.