NANY MOTA

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 01:01

ID: 209703879

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Solicitei um financiamento com a empresa principia para realizar um curso de EPo com a Nany Mota, fiz o pagamento da entrada dia 12/02/******* e conforme abertura do curso foi disponibilizado algumas aulas e as outras seriam disponibilizadas conforme pagamento de parcelas e outras em um longo prazo determinado em dias. Até o mês Abril eu efetuei os pagamentos em dia, mas após os próximos meses minha vida mudou de uma tal forma.

O financiamento foi realizado em 10 parcelas

Porém devido o avanço da saúde de minha mãe e logo após tudo isso ela veio a falecer em maio, eu nem pude concluir as aulas que estavam disponíveis e nem ter condições financeiras para concluir com o contrato do financiamento. Uma vez que eu já atuo como massoterapeuta e precisei parar com os atendimentos para estar com minha mãe em sua internação.


Entrei em contato com a Financeira que alegou que após este prazo de 7 dias só seria possível o cancelamento através da própria empresa da Nany Mota autorizando o cancelamento. Eu consegui cancelar outro curso após comprovar o óbito. A principia foi muito humanizada e a outra empresa.


Entrei em contato com o suporte e recebi as seguintes devolutivas. Inclusive usei das redes sociais para conversar e expor meu caso. E a própria Nany me enviou vários áudios alegando que ela não atua sozinha nesta decisão, e que são diversos sócios e que tem outros alunos na mesma situação. Eu super compreendo, mas uma empresa tão grande não ter essa humanização, me deixou bem decepcionada e reflexiva que o DINHEIRO MAIS IMPORTA DOQUE VIDAS. E tenho certeza que meu dinheiro nem faz cocegas na vida dos seus acionistas e da mesma. Ela foi muito solicita, mas não tem ninguém que possa resolver pelo que entendi, todos estão se isentando de ajudar o aluno. É igual faculdade, você tem essa opção de trancar, nesses cursos online não tem, ops em uma empresa capitalista não.

E recebi a seguinte resposta:


Olá, tudo bem?

Conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do curso pode ser realizado em até 7 dias após a data de compra.

No entanto, verifiquei que seu curso já ultrapassou esse prazo, impossibilitando o atendimento da sua solicitação.

Estou à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa surgir.

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Estou informando meu desejo de cancelar, trancar enfim informando que não terei como efetuar o Pagamento e mesmo assim não me dão um suporte. Alegando que tenho que então manter o contrato e ir efetuando o pagamento e quando não, ocorre a incidência de juros e mora e até protesto do meu nome. Eu não estou com o meu emocional para estudar, mas tenho interesse em mais para frente me qualificar na área, só que neste momento estou organizando minha vida, pois estou tendo gasto com inventário e afins após o falecimento e minha mãe. Perder ela pelo câncer foi devastador.


Estarei no aguardo de um retorno para resolvermos até a presente data apenas dizendo que tem diversas pessoas na mesma situação.


Grata,

Priscila