NAO INVIABILIZE A MINHA EXISTENCIA

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Guarulhos - SP

12/06/2026 às 10:48

ID: 251211303

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com um problema relacionado à minha assinatura do Não Inviabilize.

Minha assinatura encontra-se ativa na Google Play Store, com próxima cobrança prevista para 11 de julho. No entanto, o aplicativo informa que minha assinatura expirou em 01 de junho, bloqueando meu acesso aos conteúdos exclusivos e solicitando uma nova contratação.

Já realizei diversas tentativas de restaurar a compra pelo próprio aplicativo, sem sucesso. Além disso, enviei e-mails para o suporte relatando a situação, mas até o momento não obtive retorno nem solução para o problema.

O que mais me preocupa é que estou sendo impedida de utilizar um serviço que já está devidamente pago e ativo. Não faz sentido haver divergência entre as informações da Google Play Store e do aplicativo, especialmente quando isso resulta na perda de acesso aos benefícios da assinatura.

Solicito a regularização imediata do meu acesso e uma verificação detalhada da minha conta para identificar e corrigir a causa desse erro. Também peço um posicionamento sobre a falta de resposta aos contatos já realizados.

Possuo capturas de tela que comprovam que a assinatura permanece ativa na Google Play Store enquanto o aplicativo a considera expirada.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.

Atenciosamente, Aline.