Assinatura expirada apesar do pagamento confirmado, impossibilitando acesso a conteúdos pagos.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 05:02
ID: 250866741
Minha assinatura conta como expirada mesmo já tendo efetuado o pagamento. Até quando tento pagar novamente ele avisa que já está pago até o próximo mês mas mesmo assim não desbloqueia as histórias e não me deixa ouvir ao podcast. Ja perdi uma semana de histórias que paguei.
E-mail: *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:24
Bom dia!
Sofia,
Por favor verifique seu e-mail, pois constatamos que você tem duas assinaturas com e-mails diferentes e está tentando pagar por uma que já está paga. Nossa TI te respondeu para ajudar no seu acesso de forma correta.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 05:44
Resolveram rapidamente o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10