Impossibilidade de criar cadastro ou recuperar senha para assinatura
Em réplica
Salvador - BA
25/05/2026 às 14:10
ID: 249610035
Estou a algum tempo tentando me tornar assinante, porém, quando coloco para criar cadastro, diz que meu cadastro já existe, e quando coloco que esqueci a senha, a única forma de recuperar a senha é por e-mail, e nenhum dos e-mails que eu coloco(Juro, já tentei todos), aparece. Sendo assim não consigo prosseguir para minha assinatura, preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:45
Boa tarde!
Juliana,
Não localizamos sua solicitação de ajuda em nossos canais de atendimento como SAC, caso nos acionasse já teríamos resolvido. Informe por favor por qual ou quais e-mails você tentou fazer seu cadastro?
Ficamos no aguardo.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 15:45
Juliana,
Localizamos seu cadastro e seu e-mail estava com a extensão escrita errada, constava como @gnail, foi feita a correção. Agora você consegue recuperar a senha e finalizar cadastro.
Ficamos no aguardo do seu retorno.