Cancelamento de pacote de depilação e negativação indevida após fechamento de unidade

Question

Sou cliente da unidade Não+Pelo de Praia Grande (SP), onde contratei um pacote de depilação. Porém, me mudei para a cidade de Taubaté (SP) e pretendia dar continuidade ao tratamento na região. No entanto, fui informada de que a unidade da Não+Pelo em Taubaté encerrou permanentemente as suas atividades.Devido à total impossibilidade de prestação de serviços por parte da rede na minha nova cidade de residência, tentei entrar em contato com a unidade de Praia Grande via WhatsApp para formalizar o cancelamento do contrato, mas sou completamente ignorada e não me respondem para negociar.Para piorar a situação, a empresa inseriu o meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa) por parcelas de um serviço que eu não posso usufruir. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, cobrar por serviço inacessível e negativar o cliente sem atendimento configura prática abusiva e negativação indevida.Exijo a baixa imediata da negativação do meu CPF no Serasa, o cancelamento definitivo do meu contrato sem a cobrança de multas abusivas, e o cálculo estrito apenas das sessões que de fato realizei na Praia Grande. Tenho todos os prints das tentativas de contato ignoradas guardados como prova. Aguardo retorno urgente.