Cobrança de serviço não prestado após mudança de cidade e desaparecimento da empresa
Respondida
Pirassununga - SP
01/07/2026 às 18:04
ID: 252841749
Mudei de cidade e tentei transferência, tentei contato e vi que sumiu do mapa. E agora como faço com o valor pago e sem usar??? Fico sem fazer e sem receber o valor de volta?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:03
Olá, Isabella.
Quando os clientes mudam de cidade ou localização e perdem acesso a unidade, o recomendado é entrar em contato com a Unidade ou diretamente com o responsável referente ao CNPJ presente no contrato de prestação de serviços que você assinou, no momento em que as sessões foram adquiridas.
Vale ressaltar que nossos contratos possuem duração de 12 meses, então após isso, sessões não realizadas não tem a possibilidade de estorno/reembolso, exceto se o cliente tem um acordo documentado e autenticado com a Unidade que altere esse prazo.
Vamos pedir para nossos responsáveis da base de São Paulo entrar em contato com os responsáveis, para que te acionem o mais rápido possível e resolvam seu caso.
Ficamos à disposição para outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Não+Pelo.