Franquia de depilação fecha sem aviso e cliente busca reembolso ou transferência de unidade
Resolvido
Sarzedo - MG
13/06/2026 às 13:07
ID: 251301909
Então ano passado fiz o plano não mais pelo só axila, paguei à vista as minhas sessões sempre quando pude estava indo tudo certinho. Comecei a mandar mensagem desde de Maio e junho a unidade que é uma franquia não responde fui hoje presencial não existe mais essa unidade o telefone parece não atende parece não ele não atende liguei manda mensagem, não tem nenhum tipo de retorno, então assim ou a empresa me devolvo o dinheiro ou ela me transfere para outra unidade para terminar meu tratamento é preciso ser resolvido porque assim se você tem uma cartela de clientes que você atende uma unidade de você, fecha o mínimo da sua obrigação é mandar uma mensagem para todos os clientes falando. Que que aconteceu ou resolver todo tipo de depilação que tem para fazer ou transferir para oportunidade ou devolver o dinheiro para pessoa eu ***** preciso que se resolve eu quero meu dinheiro.jogar da chama
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:14
Olá, Giselle!
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o padrão de atendimento que prezamos aos nossos clientes. A Unidade Barreiro não faz mais parte das nossas unidades franqueadas, dessa forma, você precisará entrar em contato com o ex-franqueado responsável, pois cada unidade administra de maneira independente seu financeiro.
Logo, para reembolso/estorno, pode solicitar diretamente ao CNPJ que está discriminado no seu contrato de prestação de serviços!
CNPJ: *****
Ex-Franqueado: Fernanda
Contato: 31 99198-6646
Atenciosamente,
Equipe Não+Pelo.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 07:20
A franqueda nao responde as mensagens ou ligações aguardo o retorno de vocês
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 08:53
A clínica não atende o telefone, whatsapp sem retorno preciso de uma resposta do grupo sobre meu dinheiro
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:29
Preciso do telefone correto da empresa para chamar quero meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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