Unidade fechou e tenho pacote de depilação laser pago
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 11:00
ID: 247371449
Tenho um pacote de depilação a laser pago com a empresa Nao mais pelo na unidade da República em SP, descobri ontem que a unidade fechou e não consigo contato telefônico e nem por whatsapp para saber como proceder. Quero ou continuar o tratamento em outra unidade que faça sentido pra mim considerando distância ou meu dinheiro de volta das sessões não realizadas.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:39
Olá, Nathali.
A unidade em questão já foi informada sobre a sua manifestação. Pedimos desculpas, pois esse não é o nosso padrão de atendimento, de qualquer forma pedimos que aguarde o contato do franqueado responsável, que mediante o seu relato analisará a sua situação.
Atenciosamente,
Equipe Não+Pelo.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 12:52
Outra unidade da empresa entrou em contato comigo oferecendo que o serviço fosse continuado em nova unidade. Agradeci mas fica bem fora de mão pra mim, solicitei o reembolso do restante do pacote. Isso no dia 05.05.26. Após novo contato meu em 08.05.26, a atendente me informou que havia passado meu caso para o setor financeiro. No mesmo dia me informaram que estavam fazendo o levantamento de quantas sessoes restavam em meu pacote para seguirem com o estorno e que me responderiam na segunda, dia 11.05. Como nao entraram em contato comigo na segunda, ontem, terça feira, 12.05, contactei-os novamente; mesma coisa hoje, 13.05. Ainda não responderam minha mensagem. Sigo no aguardo do retorno.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:49
Depois de algumas dificuldades no contato, consegui que o valor do restante do pacote fosse extornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7