Impossibilidade de acesso à conta devido à alteração de e-mail
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/09/2026 às 14:00
ID: 258801629
Olá, boa tarde.
Preciso solicitar a alteração do endereço de e-mail cadastrado em minha conta, pois não tenho mais acesso ao e-mail atualmente vinculado à plataforma.
Ao tentar acessar minha conta, o sistema envia um código de verificação para o endereço antigo, ao qual não tenho mais acesso. Dessa forma, estou impossibilitado de entrar na plataforma e consultar as informações disponíveis.
Preciso acessar esses dados para encaminhá-los ao meu advogado, portanto, gostaria de saber como posso realizar a alteração do e-mail cadastrado ou recuperar o acesso à minha conta por outro meio de verificação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações para solucionar o problema.
Atenciosamente, Elias Silva