Impossibilidade de solicitar empréstimo devido a bloqueio por 'Não Me Perturbe' e perda de acesso ao cadastro.
Não respondida
Dias d'Ávila - BA
28/07/2026 às 20:46
ID: 255079497
Quero solicitar um empréstimo e consegue ser liberado por causa do não me perturbe e não consigo desbloquear, pois o e-mail e senha de cadastro não tenho mais.
Assunto: Solicitação de exclusão de cadastro antigo por perda de acesso (CPF retido)
Prezados,
Venho por meio desta reclamação solicitar a exclusão definitiva ou a atualização dos dados do meu cadastro na plataforma Não Me Perturbe.Atualmente, estou totalmente impedido(a) de acessar o serviço porque perdi o acesso ao e-mail, ao número de celular e à senha que foram cadastrados originalmente no sistema. Ao tentar criar uma nova conta com meus dados atuais, a plataforma informa que meu CPF já está cadastrado, mas não me oferece nenhuma opção de recuperação de identidade por outros meios oficiais.Diante disso, estou impossibilitado(a) de gerenciar meus bloqueios telefônicos, o que fere meus direitos como consumidor.Solicito que a administração do Não Me Perturbe realize a exclusão da conta antiga associada ao meu CPF [*****], para que eu possa realizar um novo cadastro com meus contatos válidos ( e-mail: ***** e meu celular atual , *****].Fico à disposição para enviar cópia do meu documento de identidade para comprovar minha titularidade, caso seja necessário.
Atenciosamente,
*****