Não Me Perturbe não acaba com as ligações da Claro
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2024 às 17:40
ID: 192246419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de um mês realizei cadastro e pedido de bloqueio de todas as ligações que a Claro vier a fazer para meu celular, desde que elas não fossem pelos produtos que eu já tenho. Ou seja, para não receber "ofertas", "promoções", "benefícios", "linhas novas", etc.
Bem após um mês, não só continuo a receber ligações da Claro *todos os dias*, mas também não consigo pedir mais o bloqueio na ANATEL/Não Me Perturbe, pois JÁ existe esse pedido.
É para fazer o quê? Entrar na justiça contra a Claro e contra a ANATEL?
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 09:13
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é a nossa prioridade e estamos aqui para ajudar.
Se você está enfrentando problemas relacionados a chamadas indesejadas, horários inconvenientes ou quantidade excessiva de chamadas, provenientes de telemarketing das Empresas participantes, é importante lembrar que, após aguardar o prazo de 30 dias para a validação do número telefônico, você poderá abrir seu contato.
Você precisará realizar o login na plataforma Não Me Perturbe usando seu e-mail e senha de https://******* vez conectado, você terá à sua disposição uma série de opções que podem atender às suas necessidades específicas de atendimento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que o objetivo da plataforma Não Me Perturbe é o cadastramento de solicitações bloqueios de ligações de telemarketing provenientes das Prestadoras de Telecomunicações participantes com o objetivo de oferecer serviços de telefonia, TV por assinatura e internet.E das Instituições Financeiras participantes com o objetivo de oferecer crédito consignado ou cartão de crédito (produtos consignados), demais produtos e serviços não são cobertos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar a sua experiência na plataforma Não Me Perturbe.
Réplica do consumidor
05/07/2024 às 12:27
Com todo respeito, mas essa resposta e nada são a mesma coisa. Aclaram que Não Me Perturbe é para telecomunicações e telemarketing, como se eu houvesse pedido que me mandassem acém e fraldinha. É ISTO do que eu estou reclamando. Há mais de um mês pedi para BLOQUEAR a [Editado pelo Reclame Aqui] das ligações indesejadas da Claro, e nada aconteceu. E ontem eu entrei novamente no site e não tem ação que eu possa fazer.