RESSARCIMENTO DE INGRESSO POR PROBLEMA DE SAUDE
Não resolvido
Brasília - DF
20/04/2016 às 10:32
ID: 18177721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois ingressos para o musical VIVA RAUL em Brasilia, na cia toy - Terraço Shopping, no dia do evento (09/04/16), por problemas de saúde, tive que ir ao hospital e por isso não pude ir ao show. Voltei a Cia toy e informei da situação e solicitei ressarcimento, inclusive apresentando atestado medico, porém me foi negado. Desta forma, solicito ressarcimento do valor dos ingressos, caso necessário, encaminho o atestado medico a quem de direito da empresa.
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Resposta da empresa
20/04/2016 às 17:25
Prezado senhor Nagib Hachem, agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e informamos que o site https://******* segue todas as normas e leis estabelecidas em nosso país. De acordo com o CDC, especialmente o art 49, o direito ao arrependimento se dá somente quando a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O senhor pode observar ainda na parte posterior do seu ingresso no item 10 que diz: Não será permitida troca e nem devolução do dinheiro dos ingressos adquiridos nos pontos de venda - Art. 49 CDC. O CDC não prevê ainda o ressarcimento de qualquer contratação de produto ou serviço em caso de enfermidades. Sendo assim esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários. Att, https://*******
Réplica do consumidor
18/07/2018 às 07:08
Tudo por ser revisto devidamente por uma lide judicial. Desaconselho de antemão a nãhttps://*******
Consideração final do consumidor
18/07/2018 às 07:11
Caberá Decisão ao judiciário por qualquer parte que se sinta prejudicada, dessa forma somente no Brasil mesmo, que existem esses desrespeitos com o consumidor, em Países sérios as questões são resolvidas de forma amistosas, porém como aqui realmente quem freia isso é o judiciário, não aconselho o nãhttps://*******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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