Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

31/01/2025 às 01:25

ID: 208701613

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Comprei dois travesseiros Moon da empresa, achei interessante a proposta e senti conforto. Precisava de travesseiros confortáveis, porém em menos de 3 semanas, a costura de ambos os travesseiros soltaram, liberando a espuma toda dentro da fronha.
Não utilizei os travesseiros em nenhum briga de travesseiro, apenas utilizei para dormir.
A fragilidade foi muito grande.
Troquei os dois travesseiros, a empresa Daju gentilmente trocou ambos para mim, peguei novamente os dois travesseiros da mesma linha e fiquei esperançoso que dessa vez iria dar certo.
Novamente, meus travesseiros começaram romper e nem tenho muito tempo de uso, continuam novos. Terei que costurar.
Me decepcionei com a marca, não esperava que fosse uma marca com qualidade questionável.
Gentileza, revejam e fortaleçam as costuras. Fiquei prejudicado, pois a loja que comprei não realiza mais a troca, infelizmente.
Péssima experiência.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 19:23

Olá Sr. Eber. desculpenos o transtorno e insatisfação com nossos produtos.
Poderia enviar seus dados para que possamos enviar novos produtos?

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 15:09

Boa tarde, agradeço a resposta.
Meu endereço é:
Rua Professor João Falarz, *******. Apto 3. Cep **************
Curitiba - Pr
Éber William S. Saldanha