NAPAR IMPORTACOES

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

15/01/2026 às 14:04

ID: 237785249

Comprei um módulo automotivo no Mercado Livre em outubro. O vendedor da empresa Napar informou garantia de 30 dias.
Com31 dias de uso, a peça apresentou defeito e queimou. No mesmo dia levei o veículo a uma empresa especializada aqui em minhabcidade, que realizou a substituição do módulo e emitiulaudo técnico comprovando que o defeito foi na peça, não havendo qualquer problema no veículo que pudesse ter causado a queima.
Desde então estou utilizando outro módulo enão houve qualquer novo problema, o que reforça que o defeito era exclusivamente do produto vendido.
Ressalto ainda que tive umprejuízo de R$ 800,00 com a instalaçãodo módulo defeituoso. Caso o vendedor apenas envie outra peça,terei que arcar novamente com mais R$ 800,00 de instalação, gerando um custo que não pode ser repassado ao consumidor, já que o defeito é do produto.
Mesmo estandodentro da garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, o vendedor se recusa a enviar outra peça ou reembolsar o valor pago.
Entrei em contato com o Mercado Livre, que informa que a responsabilidade é do vendedor, e também já registrei reclamação no Procon.
Estou solicitando uma solução justa e legal:o reembolso do valor do produto(ou substituição com cobertura dos custos), conforme determina o CDC. Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.