Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após encerramento de estágio e falha de atendimento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/03/2026 às 17:41
ID: 243433623
Contratamos a NAPE Empregos, Estágios e Treinamentos para intermediação de um estagiário para nossa empresa.
Durante a contratação, a colaboradora Fabíola, que era nossa responsável de contato na empresa, nos informou que em caso de desligamento do estagiário haveria reposição em até 45 dias.
O estagiário solicitou desligamento no dia 31/01/2026 (sábado), data em que o estágio foi efetivamente encerrado. No primeiro dia útil subsequente (02/02/2026) tentamos contato com a Fabíola, que era a pessoa com quem sempre tratávamos essas questões, porém não obtivemos retorno.
Posteriormente descobrimos que essa colaboradora não fazia mais parte da empresa, informação que nunca havia sido comunicada a nós. Somente no dia 03/02 conseguimos contato com a NAPE por outro telefone, quando finalmente fomos orientados sobre o procedimento formal para o distrato, que foi realizado imediatamente.
Mesmo assim, a empresa está cobrando taxa administrativa referente ao mês de fevereiro, alegando que o cancelamento só seria considerado a partir da formalização por e-mail, desconsiderando completamente que:
o desligamento ocorreu em 31/01;
tentamos contato no primeiro dia útil após o desligamento;
não houve qualquer prestação de serviço no mês de fevereiro, já que permanecemos sem estagiário desde então.
Além disso, a reposição mencionada no momento da contratação não ocorreu de forma adequada. A seleção posteriormente encaminhada pela empresa estava totalmente fora do perfil solicitado, impossibilitando a continuidade do processo.
Durante o período contratual também enfrentamos problemas administrativos, como envio de boletos e cobranças pertencentes a outros clientes, demonstrando falhas internas de organização.
Mesmo diante da explicação detalhada dos fatos e das evidências de tentativa de contato, a empresa mantém a cobrança e informa que seguirá com procedimentos de cobrança.
Ressaltamos que não se trata do valor, mas sim de uma cobrança que entendemos como [Editado pelo Reclame Aqui], considerando que o serviço foi encerrado em janeiro e não houve qualquer benefício ou prestação efetiva no mês seguinte.
Nosso objetivo é apenas resolver a situação de forma justa, com a revisão da cobrança referente ao mês de fevereiro e o encerramento definitivo da relação.
Aguardamos um posicionamento da empresa.