Não respondem e estou sem meus livros

Question

Fiz a compra de três livros, sendo que dois vieram amassados. Solicitei a troca com o pós-venda, me passou o código pra colocar nos correios e chegou pra eles dia 7 de março. Até agora não responderam se já enviaram os novos exemplares. Mandei mensagem vários dias sem resposta. Como cliente, estou bem decepcionada e não voltarei mais a comprar.

Accepted Answer

Olá Aline,

Lamentamos pela demora na resposta e agradecemos pela paciência.

Após verificar, posso confirmar que sua encomenda foi enviada no dia 11/03/******* e entregue no dia 13/03/*******. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou fornecer mais informações, caso necessário.

Agradecemos por sua compreensão e ficamos à disposição para resolver qualquer outra questão.

Atenciosamente,
Equipe Editora Napoleão.

Não respondem e estou sem meus livros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor