Pagamentos que nunca tem fiz, já fiz pagamento de duas vezes o livro que adquiri

Olá, Crystiane
Esperamos que você esteja bem e em recuperação, caso ainda esteja enfrentando questões de saúde.

Analisamos com atenção o seu caso e, após conversa com o nosso setor jurídico, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Em dezembro de *******, foi firmado um acordo para regularização do débito. No entanto, identificamos que três parcelas deixaram de ser pagas, o que, conforme previsto no contrato, gerou a aplicação de multa. Posteriormente, foi oferecido um novo acordo, mas infelizmente não houve o pagamento de nenhuma das parcelas pactuadas.

Entendemos que situações de saúde podem impactar diretamente a vida financeira e, por isso, prezamos por tratar cada caso com o cuidado e a sensibilidade que ele merece. Ainda assim, é importante informar que, conforme orientação do nosso setor jurídico, e com base na cláusula penal previamente acordada e homologada judicialmente, o valor atual é calculado com base na somatória do débito atualizado, incluindo as penalidades previstas.

Reforçamos que, por se tratar de um processo já judicializado, qualquer tratativa ou negociação deve ser feita exclusivamente com o nosso setor jurídico, que está preparado para prestar os devidos esclarecimentos e buscar, dentro das possibilidades legais, uma solução viável.

Estamos à disposição para te auxiliar no direcionamento ao setor jurídico, caso precise.

Desejamos melhoras e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Editora Napoleão

O acordo que propõe é mais do que *******% o valor inicial da dívida, chega até a ser absurdo
Mais vou procurar um advogado e
Pode ter certeza de irei divulgar tudo isso, inclusive as casulas do contrato indevidas.

E outra coisa, vocês estão alegando que fiz https://******* acordo em dezembro
Não fiz nada
No acordo que fiz paguei mais de ******* reais de juros. Agora estão propondo que eu pague mais ******* de 3x288 que ficou faltando. Mesmo com juros não dá esse valor de *******. Mais do que superfaturado

Olá, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de informar que, conforme previsto em contrato, há uma cláusula penal que estabelece a aplicação de multa, juros e honorários advocatícios em caso de descumprimento das obrigações pactuadas, conforme determina o Código Civil Brasileiro (previstos nos arts. *******, ******* e *******).

Especificamente neste caso, informamos que, foram feitas duas tentativas de recebimento dos débitos, sendo uma delas em ******* e a outra em *******, onde infelizmente o acordo não foi cumprido, sendo assim, mantendo a dívida em aberto.

Por esses motivos, a cobrança foi direcionada ao setor jurídico da empresa, então caso deseje buscar alternativas ou esclarecer detalhes sobre o processo, solicitamos que entre em contato diretamente com o departamento jurídico, que está à disposição para orientações e eventuais negociações.

Atenciosamente,
Equipe Editora Napoleão

Vamos lá
Valor devido pq já sido pago uma parte foi de 1.******* 74 isso no primeiro acordo no qual incluíram *******,12 de custas+ juros de *******,90 ( juros sobre juros no qual por lei é proibido)+ multa de *******, 07 + honorários *******,71 no total deu *******,54 aceitei fazer esse acordo que ja fugia do que está previsto no código só consumidor. Ok, dessa acordo ficou faltando apenas 3 parcelas, entao foi pago *******,20, valor devido 3x288,44 + juros e a tal multa. como justificam o valor devido de 2.*******,57 atual, pq pedi pra me manda detalhado e foi alegado que não poderiam me enviar.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege contra juros abusivos em contratos de consumo, incluindo contratos de crédito, financiamentos e cartões de crédito e afins. O CDC proíbe cláusulas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem, incluindo juros desproporcionais.
Artigo 51 do CDC:
Declara nulas as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações iníquas, abusivas ou que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, incluindo juros desproporcionais.
Artigo 42 do CDC:
Determina que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
O (Decreto n 22.*******/33): essa lei impede que sejam cobrados juros superiores ao dobro da taxa legal limite de juros definido pela lei , que é de 1% ao mês, ou 12% ao ano. Isso significa que, em contratos mais simples, não pode ser cobrado mais que o dobro dessa taxa. Estou aguardando detalhadamente o porque preciso pagar 2.*******,57 sendo que já foi pago *******,20 do acordo que o valor devido foi de ******* reais. Não estou me recusando a pagar o restante, porém o valor justo. Não mais ******* como estão alegando. Estou aqui paga fazer acordo amigável, mais se precisa ir na justiça irei.

Olá, boa tarde

Estaremos entrando em contato com o nosso jurídico e pedir que eles te enviem o demonstrativo corretamente. Sabemos que eles também estão à disposição para conversar diretamente com o seu advogado, seja aguardando o contato dele ou entrando em contato por iniciativa própria, caso decida por contratar um.

Atenciosamente,
Equipe Editora Napoleão

Ele vai entrar em contato com vocês