Demora na solução da garantia de portas com problemas de pintura
Não respondida
Curitiba - PR
11/06/2026 às 13:53
ID: 251134183
As portas, sem dúvida, têm uma ótima apresentação estética. Porém, quando se trata da garantia, infelizmente nossa experiência não tem sido positiva.
Em meados de março de 2026, solicitamos a substituição de diversas lâminas que apresentaram problemas na pintura. Desde então, a informação recebida é de que estão sendo realizados testes de qualidade e que a empresa está em busca de um novo fornecedor para a pintura.
O que nos causa estranheza é que as lâminas /porta continuam disponíveis para venda, já mas não para atendimento em garantia. Além disso, toda vez que cobramos uma posição sobre a reposição, recebemos a mesma resposta de que os testes ainda estão em andamento.
Já indicamos e recomendamos as portas para outras pessoas. No entanto, diante da dificuldade em obter atendimento da garantia e da falta de uma solução efetiva para o problema, hoje não nos sentimos confortáveis em continuar recomendando o produto.
Obs é a empresa tem por hábito apagar mensagem que postamos