Mentira na tentativa de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 09:39
ID: 245991379
Bom dia
Fiz a compra no dia 24/03/26
A entrega seria até o dia 30, não foi feita
Depois disso aparece tentativas de entrega alegando não ter ninguém em casa, o que não é verdade
Tem gente em casa todos os dia e temos 2 funcionários, eu e meu marido trabalhamos de casa , tem gente em casa 24 horas. Temos camera de segurança que registra data e hora e não ouve gente no meu portão.
Hoje apareceu outra tentativa de entrega hoje, eu estou em casa e não veio ninguém aqui
Não há registro de entrega na portaria
É um absurdo o que os entregadores estão fazendo comigo
Comprei para usar na Páscoa, tivemos que sentar no chão para almoçar
E hoje novamente a mesma história
Sempre comprei nesse estabelecimento e sempre recebi neste endereço sem problemas
Deixo aqui a minha indignação com o atual serviço
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:10
Olá, Adriana
Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência e entendemos totalmente a sua frustração pela não entrega do pedido.
Conforme conversamos, o produto acabou não sendo entregue porque o tamanho/volume não era compatível com o veículo disponível no momento. Sabemos que esse tipo de situação é chata, e estamos trabalhando para evitar que isso aconteça novamente.
Seguimos por aqui e ficamos totalmente à disposição para te apoiar nas próximas entregas
Atenciosamente,
naPorta.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:07
Depois do contrato por aqui, um representante da empresa me enviou mensagem e conseguiu resolver o problema
Agradeço a atenção e a disponibilidade do colaborador da empresa para comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9