Enganação e propaganda enganosa na venda de scanner Napro VCI 7000 para linha diesel
Em réplica
Salvador - BA
13/01/2026 às 00:56
ID: 237478915
Eu queria deixar aqui minha indignação de ter cido enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa napro eletrônica ao realizar a cotação do scanner eu perguntei várias vezes se realmente atendia as linhas pesadas Diesel e eles afirmaram com toda certeza que o scanner iria atender as demandas da minha oficina acreditei e investir mais de 9000 de equipamento resumindo estou tendo problemas de comunicação e falta de compatibilidade do aparelho com os caminhões que atendo na minha oficina até cliente eu perdi por conta disso maioria dos casos tenho que terceirizado meu serviço de scanner por não ter a opção no scanner da napro vci 7000 estou estremamente indignado msm até colocar defeito no meu computador que não foi nem um pouco barato eles colocaram pra livrar a responsabilidade deles me lesaram na hora da venda antes falasse a verdade que eu procuraria outra empresa de confiança no mercado
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:07
Olá,
Compreendemos sua frustração e lamentamos que a cobertura do equipamento não esteja alinhada às necessidades específicas da sua rotina atual.
Gostaríamos de esclarecer que a Napro disponibiliza publicamente em seu site (www.napro.com.br) a lista completa e detalhada de todos os sistemas e veículos atendidos. Essa consulta é uma etapa fundamental que recomendamos no momento da aquisição, justamente para garantir que as tecnologias dos veículos da sua região estejam contempladas, visto que novos sistemas surgem constantemente no mercado.
Caso existam modelos específicos que constam em nossa lista de cobertura, mas que estão apresentando falha de comunicação no seu scanner, nossa equipe técnica está à disposição para realizar um diagnóstico remoto e ajustar qualquer erro de configuração ou software. Lembrando que se for um sistema diferente do desenvolvido, pode não haver comunicação.
Estamos à disposição para analisar os casos pontuais e auxiliá-lo da melhor forma possível em nosso Suporte Técnico, fique atento a possíveis lançamentos e atualizações de software que podem vir a ser lançadas no futuro.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:30
infelizmente vocês nunca resolvem o meu problema gostaria de saber como funciona essa garantia já que o scanner napro não tem nem um ano de uso