napro eletrônica indústrial LTDA.

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/10/2025 às 15:28

ID: 230648567

Faço uso de um dos produtos dessa empresa, o scanner VCI PRÓ 2, mas infelizmente sempre tenho que procurar pela assistência técnica para que me dê suporte sobre os problemas apresentados quando fazemos uso do programa. Enviei o produto para análise e disseram que tinha problemas no cabo e que precisariam fazer atualizações (tudo foi cobrado e pago de acordo com o que indicaram). Porém mesmo com tudo isso, voltamos a ter problemas com o programa, entrei em contato e nada de resposta. Liguei para a central e a atendente entrou em contato com eles e me deram a assistência. No dia seguinte, o scanner voltou a dar problemas, tentei de novo ter assistência e não consegui ser atendida pela central deles que só atende por whatsApp. Liguei para a mesma central de antes a qual conseguiu falar com os técnicos ( selecionei a opção para ter assistência )e a atendente disse que não poderia fazer nada e que eu continuasse a tentar e que esperasse até que me atendessem. Bem, isso já fazem 3 dias e não obtive retorno. A empresa que trabalho está perdendo dinheiro justamente porque não conseguimos fazer o diagnóstico por causa do mal funcionamento do scanner.