Paguei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2021 às 21:51
ID: 125169471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de lanches pela empresa e paguei por 3 molhos a parte, os molhos não foram enviados e assim que o ******* entrei em contato com o restaurante que me informou que eu devia correr atrás do estorno, só que pagar por algo e não receber é [Editado pelo Reclame Aqui] e além disso a empresa se recusa a devolver os valores, solicito a devolução do valor pago como consta em lei.
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 10:46
Bom dia, Frederico.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é prática da empresa tal procedimento. Entraremos em contato para resolvermos isso da melhor maneira.
Att.,
Nara Burger & Karaokê
Réplica do consumidor
16/06/2021 às 17:32
Assim como nada fizeram, também não entraram em contato sequer para pedir desculpas, sendo que o cliente pagar e não receber já é o pior. Mas isso mostra a responsabilidade da empresa que não existe, bem como o desrespeito ao consumidor.
Réplica da empresa
17/06/2021 às 13:46
Frederico, boa tarde. Verifiquei junto ao iFood e seu pedido n ******* já foi devidamente cancelado e seu valor restituído. Reitero que com relação aos molhos, foi solicitado novo motoboy (por conta da empresa) e entregamos logo em seguida 3 molhos barbecues, 3 molhos de wasabi e 3 molhos de maionese da casa, como forma de reparo.
Espero que tenhamos resolvido a questão. Qualquer dúvida, pode entrar em contato.
Obrigado.
Nara Burger & Karaokê