nara calçados

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Florianópolis - SC

12/01/2024 às 11:36

ID: 180296925

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Olá!

Comprei 2 pares de sapato (PEDIDO #*******)
no site citado acima no dia 12/11/*******. Chegou e-mail para mim para acompanhar a postagem e envio. Porém, desde o dia 15/11/*******, a foto do rastreio aparecia congelada na China. Detalhe: eu não sabia que os sapatos viriam da China e nada consta no site que viria de lá. Eu jurava que estava comprando mercadorias nacionais!!!!! Até porque anunciava que o FRETE ERA GRÁTIS!!!!
Depois de um mês, os produtos chegaram ao Brasil e ainda tive que pagar taxa de importação de quase 16 reais. Fiz o pagamento e demorou mais quase 30 dias para chegar em Curitiba e postarem nos correios para chegar em Joinville.
Eu enviei alguns e-mails solicitando esclarecimentos, mas não responderam aos meus questionamentos. Quando começaram a responder, sempre faltavam elucidar algum ponto que eu perguntava saindo pela tangente.
Em suma, a ******* em Joinville em 4/01/******* e tentaram entregar por duas vezes, mas eu havia avisado por e-mail que eu viajaria para Florianópolis em 22/12/******* e só voltaria no fim do mês de janeiro de *******. Obviamente que não conseguiram entregar e agora está nos Correios aguardando retirada, mas não conseguirei retirar porque a empresa dos correios deixa apenas alguns dias para pegar no local e estou em Florianópolis ainda e me responderam que os calçados voltarão para o local de destino, EUA ou Ásia, acreditam!!!!
Quero formalizar uma reclamação contra essa loja e avisar que não quero mais o produto, uma vez que estou me sentido enganada. Gostaria do valor pago no produto reembolsado inclusive o imposto de importação que fui obrigada a pagar e nem sabia que existiria.