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Belo Horizonte - MG

14/08/2025 às 00:12

ID: 224488635

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 10:03

Olá Maria Luiza,

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de retorno anterior por este canal. Seu pedido, no entanto, segue dentro do prazo informado no momento da compra, que para o seu CEP é de 16 a 20 dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, enviamos os e-mails com os dados do pedido e o código de rastreamento. Caso não tenha localizado, recomendamos verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

O produto já foi enviado e está em trânsito, com entrega prevista dentro do prazo. Está tudo certo com sua compra.

Reforçamos também que nosso tempo médio de resposta via WhatsApp é de 15 minutos durante o horário comercial. Até o momento, não encontramos nenhuma mensagem sua por lá, mas seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou assistência.

A Nara Lua é uma loja séria, com operação regular, e todos os pedidos são tratados com cuidado e responsabilidade.

Seguimos por aqui caso precise de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Clara Equipe Nara Lua