[Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2025 às 00:12
ID: 224488635
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 10:03
Olá Maria Luiza,
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A Nara Lua é uma loja séria, com operação regular, e todos os pedidos são tratados com cuidado e responsabilidade.
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Atenciosamente,
Clara Equipe Nara Lua