Envio de peça errada e dificuldade na devolução
Resolvido
Contagem - MG
25/02/2026 às 16:27
ID: 241675681
Fiz a compra de uma peça de cerâmica ovo de Pascoa e enviaram um outra peça. Já tem 3 dias que estou tentando fazer devolução. Já fiz contato por WhatsApp sem retorno algum e ao telefone eles falam que a pessoa responsável não está. Deixo recado sem nenhum retorno. Espero que possam honrar com os compromissos já que enviaram a mercadoria para errada.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:54
Olá, Marcela, tudo bem?
Identificamos que sua solicitação já foi resolvida.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:35
Fiz muitas ligações para tentar resolver. Foi bem estressante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5